10 choses à considérer lors de l’embauche d’une agence de marketing numérique
À l’ère du digital, la clé du succès des entreprises repose sur la solidité de leur présence en ligne. Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise locale ou que vous gériez une opération à grande échelle, faire appel à une agence de marketing digital peut faire toute la différence. La bonne agence peut améliorer la visibilité de la marque, augmenter le trafic web et assurer les ventes, tandis qu’un mauvais choix peut entraîner un gaspillage de ressources précieuses et la perte de bonnes opportunités.
Le marketing digital : pourquoi est-ce important ?
Le terme « marketing digital » englobe toutes les stratégies en ligne mises en place pour promouvoir les entreprises, les produits et les services. Du SEO au PPC en passant par le marketing sur les réseaux sociaux, sous toutes ses formes, l'objectif ultime du marketing digital est d'atteindre votre public cible et de l’engager pour le convertir en clients fidèles. Contrairement aux mécanismes traditionnels du marketing, le marketing digital est axé sur les données, très ciblé et offre des résultats mesurables.
Le plus grand avantage du marketing digital est probablement la connexion en temps réel entre une entreprise et son public. Les entreprises peuvent désormais entrer directement en contact avec les consommateurs via les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux ou les campagnes par e-mail ; elles peuvent ensuite analyser les comportements et prendre des décisions basées sur des insights.
Mais en réalité, le marketing digital couvre une large gamme de compétences dans de nombreux domaines. C’est pourquoi de nombreuses petites et moyennes entreprises doivent externaliser ce travail à des agences professionnelles spécialisées. Ainsi, avec une agence de marketing digital professionnelle, vous êtes assuré que votre entreprise sera très compétitive dans le monde numérique en constante évolution.
Voici 10 points à considérer avant de choisir une agence de marketing digital pour maximiser votre présence en ligne et développer efficacement votre entreprise.
1. Vos objectifs commerciaux
Avant de commencer la recherche d’une agence, il est nécessaire de définir clairement vos objectifs commerciaux. Voulez-vous plus de trafic, un meilleur classement SEO ou une augmentation des leads générés ? Avoir une idée précise de ce que vous souhaitez permettra de réduire les options et de sélectionner l’agence qui offre les services les plus adaptés à vos besoins.
Les services proposés par les agences de marketing digital sont variés, allant du SEO au PPC en passant par la conception de sites web, entre autres. Savoir ce que vous voulez accomplir garantira que, dès le départ, votre partenariat est aligné sur la poursuite d’objectifs spécifiques.
2. Expertise locale
Pour les entreprises ayant une présence dans des régions spécifiques, l’expertise locale peut être un atout majeur lors de la sélection d’une agence de marketing. Les agences familières avec le marché local, les concurrents et les subtilités culturelles peuvent mieux élaborer des campagnes attrayantes pour votre public cible.
C’est particulièrement vrai au Québec, où la langue prédominante est le français. Votre entreprise bénéficiera d’un avantage supplémentaire si elle fait appel à une agence locale. En effet, comprendre la concurrence locale et savoir comment engager le public unique de Montréal est une connaissance précieuse.
3. Évaluer leurs services
Lors de la recherche d’une agence de marketing digital, il est important de prêter une grande attention aux services qu’elle propose. Est-ce une agence à service complet pour la conception web, le SEO et le PPC ? Ou avez-vous besoin de services spécifiques comme le marketing de contenu ou le design UI/UX ?
Une agence multidisciplinaire en marketing digital offrira des services tels que :
- Conception et développement de sites web
- SEO (optimisation pour les moteurs de recherche)
- Publicité PPC (pay-per-click)
- Développement WordPress
- Design UI/UX
- Hébergement et maintenance de sites web
Assurez-vous que l’agence peut fournir à votre entreprise tout ce dont elle pourrait avoir besoin, que ce soit en interne ou via des partenariats fiables.
4. Vérifiez leurs performances passées
Pour évaluer une agence de marketing digital, il est important de rechercher son historique de performances dans des projets précédents. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la manière dont elle a aidé des entreprises similaires à la vôtre à travers des études de cas, des témoignages et des portfolios. Recherchez une agence ayant de l’expérience dans votre secteur qui peut prouver qu’elle atteint les objectifs commerciaux.
Par exemple, si vous vous concentrez sur le développement d’une entreprise de commerce électronique, découvrez si elle a de l’expérience avec des sites et stratégies de e-commerce. Vous pouvez en apprendre davantage sur les stratégies réussies en matière de commerce électronique dans notre article de blog, Le site de e-commerce qui assure le succès.
5. Communication et transparence
Une communication claire est toujours la clé d’un bon partenariat. Lorsque vous engagez une agence de marketing, assurez-vous qu’elle accorde une grande importance à la communication. Les mises à jour régulières sur les discussions stratégiques sont essentielles pour instaurer la confiance et garantir que votre stratégie marketing suit la bonne voie.
La transparence concerne également les prix et les rapports : vous devez savoir comment votre budget est utilisé et quels résultats sont générés. Une agence de confiance fournira des rapports réguliers sur les performances des campagnes et sera transparente sur les défis ou les ajustements.
6. Connaissance du SEO local
Si votre entreprise dépend de clients locaux, le SEO local est essentiel. En recherchant une agence de marketing digital, trouvez-en une qui comprend les éléments constitutifs du SEO local. Cela inclut l'optimisation de votre site web et de votre présence en ligne pour cibler les clients dans des régions ou des villes spécifiques.
Des exemples de stratégies de SEO local incluent :
- Optimisation des fiches Google My Business
- Ciblage des mots-clés locaux
- Collecte et gestion des avis clients
7. Expertise technique
Une grande agence de marketing digital doit démontrer des compétences techniques. Cela peut aller de l'hébergement et de la maintenance de votre site web au développement sur WordPress. L'expertise technique maintiendra votre site fonctionnel, sécurisé et optimisé pour les moteurs de recherche.
Les problèmes techniques, s’ils ne sont pas résolus à temps, peuvent avoir de graves répercussions sur votre entreprise. Vous pouvez également économiser des coûts et du temps à l’avenir, car, grâce à une agence de marketing ayant une expérience technique, certains problèmes pourraient être évités.
8. Flexibilité et évolutivité
À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins en marketing augmentent également. Vous avez besoin d'une agence qui saura évoluer en même temps que vous : lancement de nouveaux produits, ouverture de nouveaux marchés ou simplement plus de ressources pendant les périodes de pointe, quelle que soit la situation.
De plus, lors de la vérification de l'agence de marketing digital, demandez comment elle gère les changements de périmètre et si elle est capable de soutenir la croissance de votre entreprise.
9. Budget et retour sur investissement (ROI)
Les décisions budgétaires sont essentielles lors du choix d’une agence de marketing digital. Vous devez vous assurer que le prix facturé par l’agence correspond à votre budget tout en offrant des services de qualité. Recherchez des modèles tarifaires détaillés et veillez à avoir une clarté sur ce qui est payé en matière de SEO, de PPC ou de refonte de site web.
De plus, portez une attention particulière au ROI. Une bonne agence vous aidera à obtenir des résultats réels qui joueront un rôle significatif dans vos bénéfices.
10. Compatibilité culturelle
Enfin, la culture de l’agence doit être en accord avec la vôtre. Une bonne compatibilité culturelle facilite et rend agréable le travail ensemble. Prenez en compte leur style de communication, leurs habitudes de travail et leurs valeurs. Un alignement positif dans la relation de travail peut conduire à un partenariat bien plus réussi à long terme.
Foire aux questions sur l’embauche d’une agence de marketing digital
Q1 : Pourquoi engager une agence de marketing digital plutôt que de gérer cela en interne ?
Avec une agence de marketing digital, votre entreprise bénéficie de l’expertise de professionnels en SEO, PPC et autres formes de développement web. L'agence dispose d'outils et de technologies de pointe, peut évoluer en fonction des besoins, et libère votre personnel interne pour se concentrer sur d'autres activités clés tout en maximisant l'efficacité marketing et le ROI.
Q2 : Comment savoir si une agence de marketing digital est performante ?
Examinez le travail passé d'une agence de marketing digital, y compris les études de cas, les témoignages de clients et l'expérience dans votre secteur. Demandez-leur des données et des métriques sur les campagnes qu'ils ont menées et sur la façon dont ces objectifs correspondent aux vôtres. Une agence responsable vous enverra des rapports de performance incluant les conversions, le trafic et le ROI.
Q3 : Quels sont les principaux éléments à prendre en compte lors de l’embauche d'une agence de marketing ?
Leurs offres de services, leur expérience dans votre secteur, leurs capacités techniques, leurs prix et leur manière de communiquer avec vous sont quelques éléments majeurs. Il faut trouver une agence qui correspond à vos objectifs commerciaux et qui apporte un retour sur investissement en fonction de votre budget.
Q4 : Comment le SEO local aide-t-il mon entreprise ?
Le SEO local aide votre entreprise à être trouvée par les personnes se trouvant dans votre zone géographique ou à proximité. Pour les entreprises situées à Montréal et au Québec, cela se traduit par un meilleur classement dans les moteurs de recherche pour les recherches locales, ce qui génère plus de trafic local et augmente l’engagement des consommateurs locaux. Cela est essentiel pour rivaliser avec des marques nationales plus importantes.
